“對不起……我誠懇地認識到自己的錯誤，多謝你們及時把我拉上救護車順利送醫(yī)，保障了我的生命安全?！辈痪弥?，上海市閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)黨群服務中心的一場特殊的公開聽證上，張某某鄭重道歉。在另一邊，120急救員婁先生眼角泛起了淚花，這份道歉讓他等待了許久，他動容地表示：“感謝工會、檢察院和法院，對一線勞動者的權益和尊嚴這么上心?！?/p>

一次看似普通的維權，不同之處在哪里？“工會將‘賠禮道歉’訴求納入和解協(xié)議核心條款，體現(xiàn)的是侵權行為對職業(yè)尊嚴的損害亦可納入人格權保護范疇。工會依法維護職工合法權益的核心，在于全方位保障職工在工作權益、生活品質和身心健康三大維度的幸福感。希望通過法律引起社會對醫(yī)務工作者的尊重?！痹诼犠C會現(xiàn)場，閔行區(qū)總工會副主席徐建華這樣表示。

2024年9月26日凌晨，上海市閔行區(qū)醫(yī)療急救中心擔架員婁先生與急救醫(yī)生前往救助醉酒倒地的張某某。在轉運過程中，張某某突然踹向婁先生左側胸壁，導致其左側第7前肋骨骨折?！爱敃r就疼得直不起腰……”回憶受傷瞬間，婁先生仍歷歷在目。這次傷害使他原本有舊傷的肋骨再次骨折。更讓他心寒的是，事后張某某態(tài)度冷漠，遲遲未等到應有的賠禮道歉及賠償。

婁先生遇到的情況并不是個案。閔行區(qū)職工維權律師志愿團律師朱小路介紹：“一段時間以來，在醫(yī)患關系中，傷醫(yī)、罵醫(yī)的事件時有發(fā)生，醫(yī)務人員承受了大量委屈。但訴訟所需的專業(yè)知識、時間、精力等制約了他們的維權意愿?！?/p>

但這次，婁先生的維權有了專業(yè)助力。他通過閔行區(qū)醫(yī)療急救中心工會以及閔行衛(wèi)生健康委員會醫(yī)務工會向閔行區(qū)總工會求助。閔行區(qū)總第一時間啟動應急機制，組建由區(qū)職工維權律師志愿團律師組成的法律援助團隊，為婁先生提供全流程法律服務。

閔行區(qū)總依托“工會+檢察”協(xié)作機制將線索移送閔行區(qū)檢察院。2025年2月28日，閔行區(qū)檢察院依法受理婁先生起訴申請。2025年3月12日，閔行區(qū)人民法院開通綠色通道，快速完成立案工作。

閔行區(qū)法院受理后，法援律師立即申請調查令，及時至派出所調取婁先生的陳述以及張某某的詢問筆錄、證人證言等關鍵性證據(jù)。同時聯(lián)合婁先生及急救中心，獲取現(xiàn)場監(jiān)控視頻及醫(yī)療記錄，固定本案侵權事實。

閔行區(qū)醫(yī)療急救中心工會協(xié)助法援律師團隊在收集證據(jù)的過程中，及時為受害人婁先生作心理疏導。法援律師協(xié)助婁先生起訴，幫助其梳理相關證據(jù)，厘清案件事實，尋求多種化解矛盾的方案。

檢察官在處理過程中積極與婁先生溝通，詳細了解案件事實與其的身體、家庭狀況，從法理、情理的角度引導化解矛盾。同時聯(lián)合居委會干部多次釋法說理，針對張某某抵觸心理，引導其認識到賠禮道歉對化解矛盾的關鍵作用。

“張某某的公開致歉，不僅實現(xiàn)了對受害個體的人格修復，更向社會傳遞尊重醫(yī)護人員的法治信號，為同類職業(yè)群體權益保障提供了示范性案例?！毙旖ㄈA表示，在閔行 “工會取證+檢察監(jiān)督+司法快審”的維權綠色通道中，工會依托基層觸角快速發(fā)現(xiàn)職工維權困境，及時介入提供法律援助，向檢察機關移送線索，協(xié)同開展心理疏導與法律援助。法院開通綠色通道，快速完成立案工作，并在立案后快速批準調查令申請，有助于法援律師完善固定證據(jù)以及認定責任的證據(jù)鏈條，確保職工合法權益通過法律途徑得到剛性保障。

事結案了并不是終點，案件辦結后，閔行區(qū)總還聯(lián)動工會、檢察機關、法院、人大代表、政協(xié)委員、行政機關等多領域相關人員從不同視角探討特殊職業(yè)群體保護問題，努力將“事后維權”升級為“事前防護”，打通“社會協(xié)同治理”的全鏈條維權路徑，彰顯“辦理一案、治理一片”的基層法治建設效能。