本報訊 （記者張嬙）為了提升公司業(yè)績，客戶經(jīng)理“慫恿”員工自掏腰包充值，并承諾如果介紹客戶充值，就歸還員工本金，卻在員工離職以后不予給付。日前，山東省煙臺市中級人民法院公布的一起案例，披露了張某的“奇葩”經(jīng)歷。

張某是一名剛畢業(yè)的大學生，去年在求職中無意看到被告某美容機構(gòu)正在招聘前臺客服，她在經(jīng)過面試后順利入職。

涉世未深的張某原以為，這份工作只是簡單地接打電話和為客戶提供咨詢服務，但在第三個月轉(zhuǎn)正時，客戶經(jīng)理找到了她，表示如果要轉(zhuǎn)正必須服從公司安排。

“所謂的服從公司安排，就是讓我們自掏腰包提升公司業(yè)績。”張某說，自己當時感覺這個要求不合理，但是客戶經(jīng)理說“店里所有的工作人員都是這樣做的，如果介紹客戶充值，這筆錢就會返還”。在客戶經(jīng)理的不斷勸說下，張某為了順利轉(zhuǎn)正，以客戶的名義向公司賬戶充值了1萬元。

之后的幾個月，由于張某業(yè)務能力突出，公司按照之前的約定分三次共返還了她7000元。2025年5月，張某因個人原因向公司提出離職，公司同意。但是，之前剩余的3000元充值的錢卻始終沒有給付。在多次索要無果的情況下，張某訴至煙臺開發(fā)區(qū)法院。

在開發(fā)區(qū)法院訴訟服務工作人員的幫助下，張某現(xiàn)場提交工作證明、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)材料。法官在收到案件后，認為此案案情相對簡單，涉案金額也不大，在經(jīng)張某同意后，將案件轉(zhuǎn)入調(diào)解中心進行調(diào)解。

調(diào)解員啟動“背靠背”調(diào)解機制，多次通過電話聯(lián)系美容機構(gòu)客戶經(jīng)理。起初對方以“負責人出差”“財務緊張”等理由推諉，后來直接拒接電話。面對調(diào)解僵局，調(diào)解員果斷上門走訪，向企業(yè)負責人當面釋明法律風險。一方面指出其以轉(zhuǎn)正脅迫員工墊資的行為違反勞動合同法，相關(guān)協(xié)議可能依法被認定無效；另一方面警示該公司，對該案，法院可依法采取財產(chǎn)保全、信用懲戒等措施，后期企業(yè)若拒不履行義務，甚至可能被列入失信名單，影響正常經(jīng)營。

“法律剛性+調(diào)解柔性”的雙軌策略，讓該公司最終打破僥幸心理，并當場答應月底前給付剩余欠款。