據(jù)“南方日報”微信公眾號報道，近日，湖北武漢的劉小姐反映，2024年她花2萬多元報名參加了某培訓機構的公務員考試培訓班，合同中約定，如果劉小姐未能通過筆試，該機構會退費1.7萬元。事后劉小姐沒能通過考試，卻被告知一年只能退款1000元，這筆費用要17年才能退完。而該機構2024年的“待退費負債”為5.8億元。

漫長的退款過程，再疊加企業(yè)資金鏈緊張、未來可能出現(xiàn)的通脹等因素，“分期”很可能變得“遙遙無期”。推出“不過包退”的協(xié)議班，曾是一些公考培訓機構的攬客策略。于消費者而言，考不過也沒損失，對機構來說，相當于獲得了一筆無息貸款。然而日益激烈的市場競爭客觀上推高了培訓機構的“退款率”，加之網(wǎng)絡學習資源越發(fā)豐富，線下培訓消費漸趨理性，種種因素讓機構退費壓力陡增，原有模式難以為繼，于是風險被轉嫁給了消費者。對此，行業(yè)應做出反思，著眼于市場的新變化和自身的長遠發(fā)展，及時調整商業(yè)模式。有關方面也應及時介入，敦促相關機構履行承諾，切實做好預付費監(jiān)管。

趙春青/圖 陳曦/文