“昨晚剛在釘釘APP工會‘三類代表’平臺上反映宿舍空調(diào)故障，今天就有專人來維修，為‘工會效率’點(diǎn)贊！”近日，提起線上職工服務(wù)平臺，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司貴陽機(jī)務(wù)段職工向鋼江說道。

今年以來，該集團(tuán)貴州地區(qū)鐵路基層工會創(chuàng)新服務(wù)職工機(jī)制，打造服務(wù)職工新陣地，提升服務(wù)精準(zhǔn)度，把溫暖送到一線職工心坎上。

貴陽機(jī)務(wù)段工會建立職工訴求“網(wǎng)上直通車”，將269名黨員代表、職工代表、團(tuán)員代表等“三類代表”整合，劃小服務(wù)單元，推出服務(wù)職工責(zé)任清單，通過“工會進(jìn)萬家”活動摸清職工所思所盼、所急所難，打造“意見有人聽、訴求有人管、困難有人幫、苦悶有處說”的服務(wù)平臺，解決一線職工實(shí)際問題和訴求572件，排查化解勞動糾紛2起。

在貴陽南車輛段，該段工會建立“經(jīng)濟(jì)幫扶+心理疏導(dǎo)+權(quán)益維護(hù)”三位一體服務(wù)機(jī)制，通過“線上申請+線下快辦”模式，為150余名職工快速辦理助醫(yī)等服務(wù)，發(fā)放職工救助金超120萬元，落實(shí)職工代表提案中涵蓋勞動保護(hù)、薪酬福利等提議37條。

隨著服務(wù)清單精準(zhǔn)落地，“急難愁盼”化為“暖心實(shí)事”，惠民措施已經(jīng)成為成都局集團(tuán)公司貴州地區(qū)各單位提升職工幸福指數(shù)的重要法寶。

曾經(jīng)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)等原因，貴陽高鐵工務(wù)段職工每個月都要多支出1000元的交通成本。今年初，該段工會調(diào)研后與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為職工爭取到4輛全天候交通車，讓通勤省錢又省心。

為幫助青年職工更好地成長，貴陽房建公寓段工會推出“銀發(fā)引擎助力青工成長成才”行動方案，發(fā)揮以退休首席技師、全國勞動模范等為核心成員的“銀發(fā)人才庫”作用，通過創(chuàng)建“青工成長聯(lián)盟”等舉措，推動師帶徒賦能青工成長。

2023年，貴陽火車站工會還針對職工需求，將廢舊倉庫改造為職工活動中心，每天都有不少職工在這里打球、看書。

近年來，貴州地區(qū)鐵路基層工會通過分析鐵路工會服務(wù)工作的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，實(shí)施“1+3+3+N”工程，即每家企業(yè)建設(shè)一個職工服務(wù)中心、施行三級聯(lián)創(chuàng)共建機(jī)制、打造覆蓋企業(yè)3公里半徑職工服務(wù)圈、建成N個職工驛站，已實(shí)現(xiàn)22個基層站段全覆蓋。