往返于呼和浩特至上海的Z267/8次列車由中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特客運段上海車隊擔(dān)當(dāng)，暑運以來，該車隊不斷加強對重點旅客的引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降以及列車內(nèi)隨訪關(guān)照等服務(wù)。

近日，列車在南京站?？繒r，需要依靠輪椅行動的盲人旅客宋女士被車站工作人員送上列車，列車員趙健汝第一時間對接，并為宋女士介紹了車廂內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，叮囑她需要幫助可以立即呼叫。列車發(fā)車后，趙健汝會隨處巡視、提供服務(wù)，并在每位重點旅客鋪位的醒目位置粘貼“愛心提示卡”，提醒乘務(wù)員們重點留意這些旅客的即時需求。

該車隊的乘務(wù)員們克服了點多線長等不利因素，從鞏固強化基礎(chǔ)性常規(guī)服務(wù)入手，嚴(yán)格落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)預(yù)判能力，持續(xù)做好重點旅客服務(wù)工作，針對老年人、孕婦等旅客，強化愛心幫扶服務(wù)內(nèi)容，做好一對一服務(wù)，讓旅客擁有溫馨舒適的乘車體驗。（任宏）

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