“錢到賬了！48小時，真沒想到這么快！”看著手機銀行彈出的到賬通知，浙江省杭州市余杭區(qū)某集團(tuán)職工王女士（化名）的聲音里滿是驚喜。一場因家庭意外引發(fā)的暖心接力，讓她真切體會到了“娘家人”的溫度與速度。

近日，王女士家中突發(fā)意外致財產(chǎn)受損，生活陷入臨時困境。焦慮中，她想起集團(tuán)聯(lián)合工會此前宣講的職工困難救助政策，抱著試試看的心態(tài)撥通了工會的電話?！霸詾橐軒滋?、填一堆表格，沒想到電話剛掛，工會干部就主動來對接了?！蓖跖炕貞?，集團(tuán)聯(lián)合工會第一時間聯(lián)系未來科技城總工會，通過“杭工e家”平臺發(fā)起線上救助申報。

從提交申請到1萬元家財損失保障金到賬，僅用了48小時?！霸谖壹易罾щy的時候，工會的及時援助讓我們有了重新站起來的底氣?！蓖跖空f，“現(xiàn)在我真切地體會到工會是我們職工最堅實的后盾?！?/p>

這場“極速救助”的背后，是杭州市工會系統(tǒng)數(shù)智化服務(wù)的有力支撐。據(jù)杭州市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，市總推動“杭工e家”平臺迭代升級，打通區(qū)、鎮(zhèn)街、企業(yè)三級工會數(shù)據(jù)鏈，將傳統(tǒng)救助的“線下跑腿”變?yōu)椤熬€上通辦”。在此次救助中，平臺自動抓取職工基礎(chǔ)信息、線上流轉(zhuǎn)審批材料，全流程“零紙質(zhì)、零跑腿”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，職工少操心”。

今年以來，杭州市工會系統(tǒng)深化“數(shù)智工會”建設(shè)，不僅在應(yīng)急救助上提速，更通過大數(shù)據(jù)分析職工需求，變“被動受理”為“主動發(fā)現(xiàn)”。截至目前，“杭工e家”平臺已累計為千余名職工提供線上困難救助。