本報(bào)訊（記者楊召奎）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《2025年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）指出，零基礎(chǔ)高薪技能培訓(xùn)暗藏陷阱，消費(fèi)者需警惕三大隱患。

6月21日，安徽消費(fèi)者葉女士向消協(xié)315平臺(tái)投訴深圳某科技有限公司。葉女士稱，2024年11月24日，她通過(guò)某短視頻平臺(tái)參與該公司推出的“學(xué)習(xí)好聲音變現(xiàn)”免費(fèi)課程。該公司每天給葉女士發(fā)送信息，夸獎(jiǎng)其很有潛力，聲音底子不錯(cuò)。5天后，該公司稱葉女士是優(yōu)秀學(xué)員，可以進(jìn)階尖子班，但要交學(xué)費(fèi)8000元。葉女士有些猶豫，公司老師就一直私信她：“放棄太可惜了，上完課就可以接單賺錢(qián)了?！边^(guò)了一段時(shí)間，公司又稱，想“中單”必須有專(zhuān)業(yè)錄音設(shè)備，讓葉女士再付2900元購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。

兩個(gè)月后，該公司表示，要想聲音變現(xiàn)需要進(jìn)入“有聲書(shū)陪跑營(yíng)”，學(xué)費(fèi)1.4萬(wàn)元。直到投訴當(dāng)天，該公司還讓葉女士再交6800元。葉女士投訴要求，該公司退還所交全部費(fèi)用24999元。投訴后，該公司通過(guò)消協(xié)315平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行了在線和解，退還消費(fèi)者2萬(wàn)元。

葉女士的遭遇并非個(gè)例。報(bào)告指出，當(dāng)前，部分技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“零基礎(chǔ)高薪兼職”等為噱頭，通過(guò)虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款等手段吸引消費(fèi)者報(bào)名，引發(fā)大量消費(fèi)糾紛。投訴內(nèi)容涉及三方面：一是虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。相關(guān)機(jī)構(gòu)通過(guò)信息流廣告、社交媒體發(fā)帖、校園平臺(tái)發(fā)布動(dòng)態(tài)等方式，以“零基礎(chǔ)學(xué)原畫(huà)”“學(xué)習(xí)好聲音變現(xiàn)”等名義進(jìn)行宣傳，宣稱完成課程后可獲得“保底訂單”“高薪兼職”等收入保障，甚至偽造兼職收益截圖，誘導(dǎo)消費(fèi)者（多為在校大學(xué)生）報(bào)名。

二是“先學(xué)后付”實(shí)為誘導(dǎo)貸款。機(jī)構(gòu)鼓吹“先學(xué)后付”“兼職還貸”等概念，實(shí)質(zhì)上誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理分期貸款。一些消費(fèi)者簽約時(shí)，甚至在不知情情況下完成了貸款申請(qǐng)。

三是課程內(nèi)容良莠不齊，合同內(nèi)容模糊、退課設(shè)置不合理。在簽訂合同時(shí)，相關(guān)機(jī)構(gòu)有意模糊合同條款細(xì)節(jié)，未明確告知退費(fèi)條件。部分消費(fèi)者提出解除合同，卻被要求承擔(dān)高額違約金，且維權(quán)難度大。

對(duì)此，報(bào)告建議，金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)規(guī)范“先學(xué)后付”模式，防控“培訓(xùn)貸”風(fēng)險(xiǎn)，要求涉及分期付款、貸款合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化告知義務(wù)，在辦理“先學(xué)后付”貸款前，提供書(shū)面風(fēng)險(xiǎn)提示并取得消費(fèi)者本人明確授權(quán)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技能培訓(xùn)的監(jiān)管，對(duì)偽造收益截圖、虛構(gòu)就業(yè)案例等行為依法從嚴(yán)查處。