楊明清 本報(bào)記者 張嬙 本報(bào)通訊員 宋麗梅

閱讀提示

山東省青島市市北區(qū)總工會(huì)聚焦勞動(dòng)者需求，打造了一座座工會(huì)驛站，在一代代工會(huì)驛站站長的接續(xù)努力下，這些驛站成為周邊勞動(dòng)者的暖心之“家”。

在山東省青島市市北區(qū)，坐落著一間間干凈、明亮的橙色小屋——工會(huì)驛站。一年四季，從晨光熹微到夜幕降臨，在長久的陪伴里，工會(huì)驛站站長們用不間斷的愛，溫暖著勞動(dòng)者的心，詮釋了工會(huì)“娘家人”的內(nèi)涵。

她是勞動(dòng)者的“半個(gè)女兒”

青島市市北區(qū)威海路工會(huì)驛站是市北區(qū)總工會(huì)打造的首批戶外勞動(dòng)者驛站。自2019年啟用起，驛站站長臧愛華便以驛站為圓心，將服務(wù)半徑一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)展：從夏天的綠豆湯、冰鎮(zhèn)礦泉水，到冬日里全天候的熱水、節(jié)日的元宵水餃……她將驛站打造成鬧市中的“桃花源”，自己也成了勞動(dòng)者信任的“半個(gè)女兒”。

“我們驛站最常來的就是環(huán)衛(wèi)工人。”驛站內(nèi)的照片記錄著環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥的笑容，照片上的每個(gè)人，臧愛華都如數(shù)家珍：“這位大姐姓張，辭職以后突然打電話給我，第一句話就是‘小臧，你還記得我是誰嗎’?！?/p>

一聽到她的聲音，臧愛華腦海中便浮現(xiàn)出熟悉的身影：“張大姐是這里的‘常客’。她比較節(jié)儉，有時(shí)候中午在這里熱飯，我看她一點(diǎn)菜都沒有，就把自己的菜分給她?！边€有一位環(huán)衛(wèi)工姓劉，每次工會(huì)送關(guān)愛他都排在最后，她就鼓勵(lì)老劉“往前湊”……話匣子打開，滿是臧愛華與勞動(dòng)者互動(dòng)的回憶?！坝猩妒卤M管找我。”這是臧愛華最常與勞動(dòng)者說的話。

擔(dān)任站長6年來，臧愛華聽到過無數(shù)聲“謝謝”，被夸贊過無數(shù)次“好人”，她總覺得，勞動(dòng)者既然進(jìn)了驛站的門，就要把最暖心的服務(wù)提供給他們。

看見驛站就看見了“家”

像臧愛華這樣，懷揣“服務(wù)勞動(dòng)者”想法的驛站站長還有很多。市北區(qū)浮山森林公園工會(huì)驛站站長劉慶便是其中一位。雖然擔(dān)任站長才1年，但這位新站長和老站長臧愛華一樣，充滿“娘家人的味兒”。

王師傅是一位環(huán)衛(wèi)工人。工作的第一天，他一路清掃馬路，不知不覺到了工會(huì)驛站小屋跟前。看著干凈明亮的驛站，他充滿好奇，卻只敢在門口看看?！安桓疫M(jìn)，也不知道工會(huì)是做什么的。看到我這樣，老劉笑了，說進(jìn)來呀，工會(huì)驛站就是讓勞動(dòng)者進(jìn)來休息的！”王師傅回憶，劉慶熱情地幫他在電子門禁處錄入信息，方便他隨時(shí)刷臉進(jìn)出。“現(xiàn)在我一看到驛站，就像看到家一樣?！蓖鯉煾嫡f。

聽到勞動(dòng)者把驛站當(dāng)成家，劉慶干勁兒更足了。他準(zhǔn)備了一個(gè)記事本，記錄驛站設(shè)施使用情況，每天到崗第一件事，就是拿起掃把和抹布，把驛站收拾干凈。“驛站是展示工會(huì)形象的一個(gè)窗口，是工會(huì)服務(wù)勞動(dòng)者的重要陣地，身為驛站站長，我必須做到盡職盡責(zé)?！眲c說。

在附近保安和環(huán)衛(wèi)工的眼里，劉慶認(rèn)真負(fù)責(zé)，是大家靠得住的“老劉”：遇到走丟的8歲小朋友，保安會(huì)送到驛站里，讓老劉幫忙照顧一會(huì)兒；下雨天，戶外勞動(dòng)者們默契地“擠”在驛站避雨，老劉熱情地張羅大家熱飯、喝水，還提供免費(fèi)雨傘應(yīng)急。

勞動(dòng)者有了“小喇叭”

工會(huì)驛站是工會(huì)服務(wù)職工群眾的前沿陣地。為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，市北區(qū)工會(huì)驛站上線了“小站長”與心愿墻。

小站長由市北區(qū)總工會(huì)干部擔(dān)任，是勞動(dòng)者、驛站站長與工會(huì)溝通的橋梁?！罢鹃L負(fù)責(zé)驛站運(yùn)維，小站長們負(fù)責(zé)收集心愿、訴求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)?！毙≌鹃L李虹介紹。

一次，在悅薈商圈工會(huì)驛站，李虹在心愿墻上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“心愿”：希望驛站可以提供共享充電寶?！斑@可能是快遞小哥或者外賣配送員留下的，他們忙起來連充電的時(shí)間都沒有，手機(jī)沒電又耽誤事兒?！背浞掷斫鈩趧?dòng)者的需求后，李虹將這份心愿反饋給區(qū)總工會(huì)。

于是，在人流量較大的工會(huì)驛站，共享充電寶迅速配齊，移動(dòng)充電寶也納入工會(huì)“夏送清涼”的物資清單，送給騎手、快遞員等手機(jī)用電量較大的勞動(dòng)者群體。

一面暖心的心愿墻，成為傳遞職工心聲的“小喇叭”，職工群眾的“急難愁盼”得以轉(zhuǎn)化為美好生活的“幸福清單”。

從老站長到新站長再到小站長，他們的面孔在變、姓名在變，但服務(wù)職工、關(guān)愛勞動(dòng)者的溫暖底色始終不變。他們用細(xì)水長流的服務(wù)，將“娘家人”的關(guān)愛灑落在城市每個(gè)角落。