本報記者 吳鐸思 馬安妮

“從反映問題到拿到欠薪，只用了3天，這樣的維權(quán)速度杠杠滴?！苯?，新疆維吾爾自治區(qū)庫爾勒市某企業(yè)職工伊某感嘆道。

7月中旬，伊某與企業(yè)產(chǎn)生工資支付糾紛，庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)勞動監(jiān)察大隊接到線索后聯(lián)合工會介入。隨后，人社部門核查考勤與工資明細(xì)，工會疏導(dǎo)職工情緒。很快，伊某就順利拿到4000元工資。

近年來，新疆維吾爾自治區(qū)總工會努力當(dāng)好“第一知情人、第一報告人、第一幫扶人”，構(gòu)建全方位、多層次的欠薪治理體系，為勞動者撐起“權(quán)益維護(hù)傘”。2022年以來，自治區(qū)工會累計推動化解欠薪案件12186件，讓數(shù)萬名勞動者拿回辛苦錢。

科技賦能，當(dāng)好欠薪“第一知情人”

“我們的工資什么時候能發(fā)下來？”2024年，新疆維吾爾自治區(qū)總工會領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包聯(lián)地州市工會，深入一線走訪調(diào)研時，了解到某地區(qū)存在環(huán)衛(wèi)工人及園林職工被欠薪問題。自治區(qū)總工會及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門、用工單位發(fā)放工資。

據(jù)悉，自治區(qū)總工會將欠薪隱患排查作為治理工作的“先手棋”，通過制度設(shè)計與科技賦能織密覆蓋全領(lǐng)域的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。建立定期調(diào)度機(jī)制，每月召開工作會議通報進(jìn)展、協(xié)調(diào)解決難題，確保各級工會目標(biāo)一致、行動同步。同時，聯(lián)動人社部門開展“回頭看”專項行動，做好根治欠薪工作。

“除了線下走訪調(diào)研、多部門聯(lián)動外，我們還通過平臺數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)鎖定環(huán)衛(wèi)工人、貨車司機(jī)等欠薪高發(fā)群體，為靶向治理提供數(shù)據(jù)支撐?！弊灾螀^(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工會通過“12351”工會服務(wù)熱線實行“接訴即辦”機(jī)制，2024年接通率保持在98%以上，按期辦結(jié)率達(dá)100%，打造職工訴求“直通車”。同時，運用“全國工會欠薪業(yè)務(wù)工作管理平臺”，以及“新薪通”新疆農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺、勞動關(guān)系監(jiān)測系統(tǒng)等平臺，實現(xiàn)欠薪線索線上登記、實時流轉(zhuǎn)、動態(tài)跟蹤。

多方聯(lián)動，當(dāng)好欠薪“第一報告人”

“沒想到工資這么快就發(fā)下來了！”拿到工資后，烏魯木齊市環(huán)衛(wèi)工人艾某心里踏實了。

新疆維吾爾自治區(qū)總工會接到艾某和工友被拖欠工資的線索后，第一時間將線索移交住建、財政等相關(guān)部門，聯(lián)合成立專項工作組。掌握具體情況后，工會協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快撥款進(jìn)度，同時與用工單位協(xié)商分期支付方案，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

“有些欠薪問題比較復(fù)雜，需要多方協(xié)同才能解決?！睘榇?，自治區(qū)總工會推動構(gòu)建“工會+人社+司法+行業(yè)主管部門”聯(lián)動機(jī)制，確保線索不擱置、問題不拖延。特別是通過線索共享機(jī)制實現(xiàn)“一處發(fā)現(xiàn)、多方響應(yīng)”，加快結(jié)清欠薪的步伐。

自治區(qū)總工會在解決某地州環(huán)衛(wèi)工人欠薪案時，采用建立臺賬、跟蹤督辦等方式，做到“欠薪案件不解決不銷賬”。

“通過‘清單式管理、銷號制落實’，確保每個工單都有專人跟進(jìn)、每筆欠薪都有明確時限。”自治區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年，自治區(qū)總工會累計向地州市工會派發(fā)欠薪處置工單14474個。同時，聯(lián)合法院、人社、信訪部門搭建勞動爭議多元化解機(jī)制，建立聯(lián)席會議制度。

2022年以來，自治區(qū)各級工會建成調(diào)解組織102個，配備調(diào)解員289名，訴前調(diào)解案件270余件。

精準(zhǔn)施助，當(dāng)好欠薪“第一幫扶人”

對于被欠薪職工而言，不僅需要追回工資，更需要在困境中獲得溫暖與支持。為此，新疆維吾爾自治區(qū)總工會構(gòu)建起“經(jīng)濟(jì)救助+法律服務(wù)+生活幫扶”全方位幫扶體系。

對暫時拿不到工資且生活困難的職工，新疆工會將其納入幫扶系統(tǒng)，做到“應(yīng)納盡納、應(yīng)幫盡幫”。2024年以來，累計幫扶131戶困難農(nóng)民工873人次，發(fā)放幫扶救助資金317.344萬元。對農(nóng)民工較集中的貨車司機(jī)、新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體，贈送價值358萬元的禮包，給3.5萬余名貨車司機(jī)、新就業(yè)形態(tài)勞動者送上“娘家人”的溫暖。

此外，自治區(qū)總工會與律師協(xié)會共同組建自治區(qū)職工維權(quán)律師志愿團(tuán)，針對農(nóng)民工、低收入職工等群體“打不起官司”的問題，及時提供法律援助服務(wù)。2024年以來，共有193名律師參加信訪值班，接待402批（人）次現(xiàn)場法律咨詢和225次電話咨詢，推動職工欠薪案件化解。