本報(bào)記者 葉小鐘 本報(bào)通訊員 周彥

從2023年11月9日開(kāi)始，廣東省廣州市海珠區(qū)總工會(huì)新建于東曉南、萬(wàn)勝圍等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者相對(duì)集中地點(diǎn)的11個(gè)智能化工會(huì)驛站陸續(xù)投入使用。這是廣東省首批“24小時(shí)不打烊”的“智能化+自助式”工會(huì)驛站。

這些工會(huì)驛站運(yùn)行至今，情況怎么樣？日前，記者回訪海珠區(qū)總工會(huì)智能化工會(huì)驛站了解到，11個(gè)工會(huì)驛站累計(jì)服務(wù)勞動(dòng)者超1.8萬(wàn)人次，其中，最繁忙的工會(huì)驛站一天24小時(shí)都有勞動(dòng)者光顧。

記者來(lái)到位于海珠科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的工會(huì)驛站看到，這里有一個(gè)大屏幕，既有運(yùn)行的總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也可以了解各個(gè)工會(huì)驛站的實(shí)時(shí)情況。當(dāng)天16時(shí)03分，記者看到大屏幕上顯示，工會(huì)驛站總服務(wù)次數(shù)達(dá)到了18416人次，近一周服務(wù)184人次。進(jìn)站職工既有貨車司機(jī)、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，還有交通警察、建筑工人、園林綠化工人等戶外勞動(dòng)者。其中，環(huán)衛(wèi)工人和外賣配送員各占比13%，相對(duì)較高。

“工會(huì)驛站24小時(shí)全時(shí)段開(kāi)放，只要用手機(jī)掃描門(mén)口的二維碼，填入自己的電話和職業(yè)類別就會(huì)自動(dòng)開(kāi)門(mén)，第二次再來(lái)只要掃一下二維碼就可以進(jìn)來(lái)了，非常方便?！惫?huì)驛站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI技術(shù)，智能化工會(huì)驛站以“1+6+24”智慧服務(wù)體系為核心（1個(gè)智能中樞平臺(tái)、6大協(xié)同系統(tǒng)、24小時(shí)全天候運(yùn)行），通過(guò)“無(wú)人智能終端+自助服務(wù)+AI云管家”，實(shí)現(xiàn)職工服務(wù)“不打烊”、權(quán)益保障“零距離”。

“數(shù)據(jù)顯示自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)驛站總服務(wù)次數(shù)達(dá)18416人次，但實(shí)際人數(shù)遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)。因?yàn)槌Ｓ新毠と宄扇航Y(jié)伴進(jìn)來(lái)，只要有一位職工掃碼開(kāi)門(mén)，其他職工就不用再掃碼?！痹撠?fù)責(zé)人介紹。

記者看到，工會(huì)驛站內(nèi)有智能借閱書(shū)柜、自助打印機(jī)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、電吹風(fēng)、手機(jī)充電器、Wi-Fi、應(yīng)急藥箱、共享雨衣等便利設(shè)備設(shè)施，為進(jìn)站職工提供休息、飲水、熱飯、乘涼等多項(xiàng)貼心服務(wù)。

據(jù)介紹，白天常常有很多快遞、外賣小哥來(lái)到工會(huì)驛站，乘涼避暑，稍作休息后又得趕去送貨送餐。中午時(shí)分，環(huán)衛(wèi)工人三五成群前來(lái)使用微波爐熱飯，坐在椅子上或者趴在桌子上午休……有的工會(huì)驛站一天24小時(shí)都有勞動(dòng)者前來(lái)光顧。在磨碟沙工會(huì)驛站，晚上12點(diǎn)到凌晨三四點(diǎn)，都不時(shí)有民警或者網(wǎng)約車司機(jī)進(jìn)站喝水、休息，早上六七點(diǎn)的時(shí)候，環(huán)衛(wèi)工人帶著早點(diǎn)進(jìn)站用餐。

海珠區(qū)有超過(guò)10萬(wàn)名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，區(qū)總工會(huì)以工會(huì)驛站為延伸，依托工會(huì)“廣聯(lián)系大服務(wù)增活力”社工項(xiàng)目組，定期開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，加大對(duì)周邊社區(qū)、企業(yè)職工群眾服務(wù)的力度。春節(jié)期間，以11個(gè)工會(huì)驛站為平臺(tái)，工會(huì)社工項(xiàng)目組邀請(qǐng)附近的快遞小哥、戶外勞動(dòng)者一起進(jìn)站包餃子，以此提升大家的獲得感、幸福感、安全感，向無(wú)法返鄉(xiāng)過(guò)年的勞動(dòng)者傳遞了工會(huì)“娘家人”的溫暖。

周邊職工群眾對(duì)工會(huì)驛站的認(rèn)可度頗高。不少居民表示，看到戶外勞動(dòng)者有了這樣一個(gè)舒適的休息場(chǎng)所，他們也感到十分欣慰。一位社區(qū)工作人員說(shuō)：“戶外勞動(dòng)者為城市的運(yùn)轉(zhuǎn)付出了辛勤努力，應(yīng)該得到更多的關(guān)懷和支持?！?/p>