近日，上海出臺《關(guān)于推進上海市員工制家政企業(yè)職業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設行動方案（2026—2028年）》（以下簡稱《行動方案》），持續(xù)提高家政服務人員綜合素養(yǎng)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，提升上海市家政服務職業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設水平，力爭用三年時間，培育一批員工制家政企業(yè)。

《行動方案》提出了四個方面15項主要任務，一起來劃重點——

構(gòu)建全鏈條職業(yè)化體系

推進院校專業(yè)人才培養(yǎng)

鼓勵院校在相關(guān)專業(yè)中開設家政管理服務相關(guān)課程；支持開展訂單班、現(xiàn)代學徒制等培養(yǎng)；鼓勵與對口幫扶地區(qū)或勞務輸出地區(qū)開展跨區(qū)域合作，培養(yǎng)家政服務人員。

強化職業(yè)技能提升

支持員工制家政企業(yè)開展各類培訓；員工獲得家政服務員職業(yè)技能等級證書的，可按規(guī)定享受技能提升補貼；鼓勵家政服務人員考取相關(guān)職業(yè)技能等級證書。

優(yōu)化薪酬分配機制

引導企業(yè)完善薪酬分配制度，將技能水平、服務質(zhì)量與薪酬收入、福利待遇、崗位晉升等掛鉤，實現(xiàn)多勞者多得、技高者多得；鼓勵企業(yè)與員工簽訂長期穩(wěn)定的服務協(xié)議，對表現(xiàn)突出的企業(yè)給予支持。

培養(yǎng)中高層次家政服務人才

建設高技能實訓中心，培育產(chǎn)教融合型企業(yè)，將家政培訓納入“一區(qū)一品牌建設”，鼓勵員工參與技能競賽。

實施全過程標準化管理

提升企業(yè)管理標準化水平

在員工制家政企業(yè)中全面貫徹落實家政服務領域行業(yè)標準；支持企業(yè)自主開發(fā)運營信息化管理平臺并給予支持。

制定重點領域團體標準

組織制定養(yǎng)老照護和母嬰護理等重點領域團體標準，支持發(fā)布應用企業(yè)標準并給予獎勵。

完善申報與核驗機制

制定員工制家政企業(yè)申報條件和核驗指標，每年開展申報核驗工作，對達標企業(yè)給予獎勵。

加強全方位規(guī)范化建設

強化職能部門協(xié)同監(jiān)管

建立健全市級層面協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌推動家政行業(yè)發(fā)展。

落實區(qū)級屬地管理責任

各區(qū)制定支持方案，將家政服務納入民生實事，加強日常管理，支持家政企業(yè)進社區(qū)設服務點。

發(fā)揮行業(yè)協(xié)會指導服務職能

加強行業(yè)自律，優(yōu)化信用評價，健全服務糾紛調(diào)解機制，完善合同示范文本，引導企業(yè)建立內(nèi)部監(jiān)督機制。

完善良好行業(yè)生態(tài)體系

落實稅收政策

支持員工制家政企業(yè)按照規(guī)定享受家政服務收入免征增值稅等優(yōu)惠政策。

提供融資支持

通過“政府+擔保+銀行”聯(lián)動合作，為員工制家政企業(yè)提供金融支持服務。

加強住房保障

鼓勵各區(qū)利用國有閑置資源等城市現(xiàn)有設施，用于員工制家政企業(yè)改造建設員工集體宿舍，多渠道解決家政服務人員住宿問題。

優(yōu)化保險補貼

探索允許員工制家政企業(yè)為其員工制服務人員優(yōu)先辦理工傷保險；鼓勵企業(yè)為員工購買商業(yè)保險產(chǎn)品，并給予企業(yè)補貼。

營造良好發(fā)展氛圍

挖掘培育員工制家政企業(yè)以及服務人員先進典型；提升職業(yè)榮譽感和社會認同度。

用員工制重塑家政行業(yè)

有媒體評論認為：

家政服務，一頭牽著民生福祉，一頭系著就業(yè)大勢。這道題，上海正在嘗試新的解法。

員工制意味著家政員將與企業(yè)簽訂勞動合同，獲得社保保障、系統(tǒng)培訓和職業(yè)晉升通道。這不僅是身份的轉(zhuǎn)變，更是將零散服務納入現(xiàn)代企業(yè)管理的質(zhì)變。

這份《行動方案》，是上海超大城市治理的又一創(chuàng)新探索，意在重塑行業(yè)生態(tài)。當服務質(zhì)量可追溯、糾紛處理有機制，消費者才能從“找不到、不滿意”的焦慮中解脫。家政提質(zhì)非一日之功，期待政策持續(xù)發(fā)力，更期待市場用腳投票——讓好服務獲得好回報，形成良性循環(huán)。

（綜合來源：上海市人民政府官網(wǎng)、上海發(fā)布、勞動報、上觀新聞等）

工人日報客戶端【打工新鮮事兒】第1362期